— «Señor, necesitamos que se traslade al asiento 32B», dijo la asistente de vuelo. «Una familia necesita sentarse junta, y su asiento es el único disponible.»
El anciano miró su asiento junto al pasillo — el que había reservado y pagado extra hace meses, precisamente por una lesión relacionada con el servicio. «Reservé este asiento por razones médicas», respondió con suavidad. Pero la asistente se mantuvo firme.

— «Si no cambia de asiento, no podemos cerrar las puertas de la cabina», insistió.
Pasaron nueve minutos. Entonces, la puerta de la cabina se abrió. El capitán entró en la cabina — y lo que hizo a continuación transformó todo el vuelo de una manera que nadie esperaba.